atSTART.cn　晓江：网络游蛇

互联网企业公关意识

晓江 — Wed, 03 Dec 2008 11:10:22 +0800

　　如果说中国企业还不具备成熟的公关能力(参见三鹿事件)，那么互联网企业的公关意识显然更为薄弱。

　　最近的互联网热闹非凡，我们看到了百度>>竞价排名信任危机，涉黄事件

　　我们看到了PPG>>PPG负责人消失公开账户查无资金，PPG“卷款门”扑朔迷离众VC有苦说不出

　　这样的新闻不会停止，而企业的应对方式却让公关业人士觉得震惊。

　　香港某公关公司的一位朋友评论说：“如果不是他们过于幼稚，那么就是他们把民众看的过于幼稚了。”

　　实际上，企业的幼稚不仅仅体现在公共关系方面，产品、服务都可能存在问题。但在这里，我只谈互联网企业的公关问题：

一、使用外交辞令

　　首推百度竞价排名事件。百度针对事件发出的道歉信可谓“巧舌如簧”。其中最引人注目的就是那句“百度过多的关注了技术与研发”。这是典型的外交辞令，试图以不存在的理由转移民众视线。结果也非常明显：失败！

　　通常，使用这类外交辞令应对公共关系事件都不会有好结果。原因很简单：民众智慧受到了辱侮。

　　如果是哪家公关公司为百度起草了这份道歉信，那么建议百度考虑更换一家手法更为成熟的公关公司。

　　二、中心人物不出现

　　首推PPG李亮事件。在媒介传出李亮携款出逃后，李亮仍安心的坐在家里应对媒体。这类做法明显增强了明众信心：更加确认PPG存在严重问题的信心。作为曾经风光的创业者，这样的应对方式使他更加频繁的出现在自媒体（Blog，或是其它社会化媒体中），成为评论的中心，当然新闻从业者们也不会这样轻易的放过他。

　　事实上，如果李亮本人实在是分身乏术。可供参考的方案仍有很多，比如：发布一段对事件进行解释的视频就要比间接回应高明的多。

　　三、使用不能确定的承诺

　　细心的朋友一定可以发现，在PPG的回应中曾声明公司将于12月1日推新品牌形象。同时，此前的回应还说明公司将于11月27日通过电话会议约见媒体。而结果是定于12月1日发布的新品牌形象在媒体上难见踪影，到目前为止PPG官网也不见有任何动作。而定于11月27日举行的电话会议也不见举行。

　　通过以上信息，公众再次确认：PPG真的出问题了！

　　四、寄希望于“消除影响”

　　公共关系的词典里没“消除影响”这个词。企业针对公共事件的错误回应实际上是在扩散影响。

－－－－－－－－－－

　　实际上，面对公共事件。互联网企业未必需要公关公司为其代笔。处理公共关系危机的原则之前我已讲过。其中存在很多技巧，但没有哪家企业可以寄希望于“消除影响”。同时，最优的应对方式应该是最直接的、最真诚的。转移视线、焦点的做法已以事实上冒犯了民众，所以其负面影响反而是加倍而不是减少。

　　在面对公共关系事件时，企业只有两个选择：说还是不说。可以说的，必须说。不可以说的，可以不说。这个原则听上却很绕，背后的逻辑其实很简单：可以说的，必须直说；不能直说的，情愿不说。

（作者：章晓江，转摘请注明作者和出处：www.atstart.cn）

公司人

晓江 — Tue, 02 Dec 2008 00:57:34 +0800

　　我不是公司治理的专家。在读下去之前，预留点宽容给我是不会错的（对于若干专家，可以留点同情）。

　　我是哈佛商业评论、麦肯锡在线刊物之类媒体的忠实读者。这些媒体让我吸收，但不至于让我感动。

　　一次，我和海均谈起魏武挥。我说，魏武挥的社会心理学应该学的不错，对传媒也有研究。看了需求方 vs. 管理者，我心下以为，可以魏武挥的管理也是过的去的（就是巨强的意思）。

　　之前做Project Manager的时候有过这样的困惑，觉得进去就出不来，迷茫了。实际上管理修炼的最高层次也许就是顺利把自己转化为局外人，意识上的。

　　公司人，招人不喜欢的理由有很多。领导者不招人待见的只有两条：

Master of Everything
Master of Nothing

　　相信我，前一种更招人恨，后一种只是让人觉得有些无奈而已。

　　我的记事本上记这两句话，是典型悖论，也被我的企业管理老师称为“管理咒语”：

公司治理的第一要素：人。
在优秀的制度环境中，人成为可替换元素。

　　公司制理的大背景下，Master of something只怕是最容易得到理解的。

　　企业文化有时候是个扯蛋的东西，关键在于，企业文化是否是领导者行为艺术中的某个元素。

　　公司个性未必就是人的个性。

　　[延伸阅读：人在公司中]

　　[延伸阅读：王永庆的独到之处]

（作者：章晓江，转摘请注明作者和出处：www.atstart.cn）

创业者心态,营销潮

晓江 — Mon, 01 Dec 2008 23:52:56 +0800

　　老妈60，精力充沛。下午与我的一位前辈聊到了新的商业模式，晚上就兴冲冲的拉着我聊。

　　创业者实际有三个状态：理想主义者、实用主义者、创业者。理想主义者很高尚，却没有价值。实用主义者很可靠，但没有左右事物的能力。创业者是理想主义者与实用主义者的溶和。理想主义者就象之前冲动的我。实用主义者用VC的思维方式想问题。创业者可以做到角色互换。

　　现在的我，是实用主义者。还要升华。

　　这几天，我要完成一份商业计划书。纯粹是写给自己看的。

－－－－－－－－－－

　　杭州是个不大却热闹的地方。尽管经济不景气，奢侈品牌的营销步子却越走越快。法国品牌Lancome的营销已经持续了足足两个多月（相信细心的你在别的城市也可以看到），到目前为止还没用停止的迹象；Amarni推出了自己Black系统化妆品；停在杭州剧院正门口的那辆Mini Cooper Clubman仍在骤光灯下迷惑着人们，车门上的”get inside”让我这类穷人也有了买车的冲动；Chanel一如既往的在新闻中间插播着法语旁白的广告。

　　相比于奢侈品牌，民众生活必须品的营销显得乏力、没有精确性与缺乏创意。这不单是成本的问题。这不单是意识问题。这不单是管理问题。

　　有钱人的品位并不高，他们是被营销提高了品位。

不谈博客谈媒体

晓江 — Sun, 30 Nov 2008 22:00:42 +0800

　　在我的Google日历上，我为自己标注的内容是“谈谈企业博客的中国攻略。”我承认这篇文章有其智慧的一面，但有些观点还是值得讨论的。不过，我想说的增辉已然说了，就此闭嘴。

　　在我日历上标注的另一项内容是：“了解一下各类媒体现状。”下面我就谈谈这个内容：

　　在对各种媒体重新观察、理解之前，我再次明确了自己有关未来媒体的设想：

　　如果人类能够放弃天性中的自私与偏见，未来媒体会更“总和”。我们的媒体将会只有一个终端，我们的内容主要来自服务（而不是产品）。除了若干公众性服务（如：缴水、电费）由政府主导外，绝大多数服务由遍布全球的服务商（而不是制造商）供应。除了语言（语言根本不是问题）有所不同外，全球的人们都能够选择相同的服务和内容。内容已经无需买卖（比如购买转播权），服务却有所区别。未来媒体是泛媒体。

　　有这样的设想作为前提，我再来说几个现状：

不具备竞争差异化的媒体已经开始淘汰。比如：某些报纸。
电视媒体的受众年龄层正在升高，受众总量持续下降。
周刊、分析与评论性媒体仍然保有市场。
微媒体的优势开始集中体现。比如：Twitter的新闻性。
Blog越来越被重视（已经不是单纯的消息来源）。比如到目前为止，据不完全统计，已经有7位Blogger对企业博客发表了自己的意见，并且引起了不小的反响。

　　去年我写过一篇名叫《报纸还能活多久》的东西，当时引起了非常热烈的讨论。如今，源自各个国家和地区不同Blog上的不同消息也在对这个问题进行解读。如果你使用市场眼光解读前面提到的几个现象时，那么事情也许会变得更加容易理解：

不管媒体本身属性如何，不具备差异化的媒体必将被淘汰。我们仍然可以看到有些报纸的编辑乐此不彼的把内容从互联网上paste到报纸上，坟墓就在前方。
电视媒体的商业模式决定其受众数量必然呈现下降趋势。电视媒体的营销方式已经显现出弊病：过于直接、过于粗暴、过于频繁。拥有同样特质广播媒体已经经历了低潮（2002-2006）.
能够体现出内容质量的传统媒体（虽然传统）仍有一定市场。例如，在报纸没落的同时，拥有较高内容质量的评论性报纸却出现了销量增长。还有，部分周刊销售从2004年后就开始回暖，并且营收和单价仍有一定的上升空间。
Twitter等微媒体具有市场影响力，但其市场价值仍有待研究。互联网告诉我们，影响力不等于市场。
Blog越来越被人重视其根本原因是其总体内容的质量处于上升周期。固有的传播优势正集中体现。“意见领袖”角色的放大虽由传统媒体加以完成，但已呈现可独立完成的趋势。

　　站在市场分析的角度上，“多维传播”（各种媒体配合）仍是一个得到普遍应用的方式。但新媒体与传统媒体投放在先后次序上已无实际意识的区别。未来在媒体上的创新可能更多的体现泛媒体化。佛家有“一切即一，一即一切”之说。这一说法可能会成为未来媒体变化趋势的最佳注解。同时，关于“过度营销”的讨论会是今后媒体营销的话题之一。

（作者：章晓江，转摘请注明作者和出处：www.atstart.cn）

企业开博小提示

晓江 — Fri, 28 Nov 2008 21:07:12 +0800

　　关于企业博客，曹增辉告诉我们Why，孙志峰做了更为详细的解释，而吕欣欣显然是站在Marketing的立场上提出了自己的理解。

　　记得电影里有句巨酷的台词是这样说的：“You’ve got something, have to leave something behind.”（你拿了些东西，总要留下点什么）。

　　Blog是一个概念，Enterpise Blog（企业博客）是一个完全不同的概念。相信看了三位大佬的文章之后，你对是否需要建立企业博客本身应该没什么疑问了。问题是应该怎么建…等等，真正的问题是：建设企业博客需要有什么条件？这就是今天的话题。下面我简单（可能说的不太全）说说自己在实际运作过程中的认识：

写作文化：不管你的博客代表谁，它的作者是一个人还是一群人，在开博之前，请务心确定你的企业已经拥有一定程度的写作文化。“写作文化”这个词是我发明的，是指某个群体中是否存在通过键盘（或笔）向公众传播思想的可能。如果没有这类文化，请不要轻易开博。众所周知，糟糕的PR不如不做PR。如果你的企业有这类问题，我建议是：从CEO开始，至上而下人人开博（尽可能吧）。写作文化非一朝一夕可成。没有“写作文化”作为后盾的企业博客看的让人乏味甚至生厌。是品牌的破坏者，而不是建设者（我在某4A见过这类危机）。
人员准备：如果你是世界500强，那么这是个大问题。因为你的队伍里应该有公共关系专家、市场专家和品牌专家。随之而来的还可能有CDO（Cheif Digital Officer）和外包的SEO和Web Design团队。这是一个企业博客的完整建制。当然，500强也未必采用全建制。如果你的企业是小企业那就简单了，谁负责销售、市场工作谁就必须作为企业博客人员。道理很简单，距受众最近的那个人知道他们爱什么、恨什么。
把博客提升到战略高度：至今仍让我觉得吃惊的是有些企业虽有专人管理网站，但内容制造者（通常是IT部门）却在很多重要的会议中没有列席。IT边缘化是至今仍存在于国内企业的普遍问题。同样的道理也应用于博客。如果企业博客的负责人无法获得重要的讯息，你还指望他能正确解读企业吗？如果博客作者不能正确解读企业，那博客的读者们又怎能正确解读企业呢？更何况，博客只是一系列新媒体应用的开始。底下那快砖歪了，你还造成摩天大楼么？
提前介入新媒体：学习一下畅销书作家们的作法，在读者没有读到他们的作品前，他们已经充分阅读了读者群体。企业博客的成功，很大程度取决于…用个时髦的词说“用户体验”。你总是给出一些人们根本不喜欢的东西，就别指望人们会喜欢你了。在对Moms & Motrin的分析中我就提出过：参与真的很重要！我经手的大多数案例都说明，提前介入新媒体的公司在企业博客的建设上会比那些没有介入的公司容易的多。

　　以上就是我根据自己的经验总结出的企业开博前应该注意的问题。实际上仍有很多问题，比如，对“企业博客是否应该有专门团队”我的看法是没必要。只要保证他们产业专家的身份和执行力两项足已。企业博客的管理也不一定必须是对互联网有相当了解的人，实际上没有成熟经验的人可能会开始的更好（了解市场的人可能比了解互联网的人更好）。另外，至今对“博客适度营销”都没有一个合理、可参考的标准（相信我，任何媒介都会营销过度），的确很郁闷。

希望你是下一个解答者:)

　　最后一句话：企业博客必须开始，准备好了再开始。

（作者：章晓江，转摘请注明作者和出处：www.atstart.cn）

Twitter商业模式小议（无解）

晓江 — Thu, 27 Nov 2008 23:48:39 +0800

　　我真的没爱上叽歪，但我真的爱上了Twitter。其中的原因是各方面的，比如地理上更广泛用户群、更多的软件等等。总之Twitter已经让我感兴趣到研究其商业模式的地步。相信，世界上为Twitter疯狂的并不是我一个，对我而言Twitter已经成了：

传统意义上的聊天室：在Twitter上与朋友聊天已经成了我的日常生活。
微社区：相同爱好、兴趣的人可以聚在一起就某个话题发起讨论，比如Motrin & Moms这个案例就是由话题开始的。
知识获取工具：我们常常能通过它得到一些新的知识和观点。
新闻获取工具：没有什么比今天发生在印度恐怖的事件更说明问题的了。我不需要看新闻，在Twitter上就可以从其他人口中知道最新的消息（包括官方的、非官方的）。连今天的Techcrunch也说：我真不感相信还有人说Twitter不是一个新闻源。

　　也就是说，只要你对某个话题产生兴趣，Twitter就能满足你的需求。站在社区化的角度上Twitter实际上已经成了一个相当成功的聊天室，聊什么内容不是关键。

　　聊天室的商业模式在哪里？我不清楚。那么Twitter的商业模式就一定会传统聊天室那样虚无飘渺？

　　有关其商业模式，Webleon曾经做过一番讨论。问题在于，对于这些商业模式我们显然太过熟悉。并且，某些做法会极大的干扰原本就不太过关的用户体验。

我唯一可以想到的是基于Marketing的，面向企业的某种服务。我的思维角度在，普通用户（你、我）是不可以区别对待的，而企业是可以被区别对待的。但是，这听上却又象是劫富济贫的另一种体验。

Webleon对Twitter在中国的用户数做了一个统计。我个人认为，不久Twitter在中国的用户数会出现井喷。

　　清楚我在说什么吗？不清楚？没关系，我自己都不清楚。晓江也会有碎碎念的文章，这只是提醒我：不要忘记跟踪记录Twitter在商业上的任何变化。Today is Thankgiving, be with your family.

译文：开博常见错误指南

晓江 — Wed, 26 Nov 2008 12:23:08 +0800

原文：Common Mistakes In Starting A Blog 作者：Matt J McDonald

开博了？太棒了！你应该得到一个热烈的拥抱，或者轻拍你的肩膀以示鼓励，或者，至少来个80年代流行的跳跃击掌吧！

等等，这并不意味着你的博客之路会是一片坦途。总是有那么几个看起来的简单的错误会使你的开博之路变得不那么顺利。值得庆幸的是，这些错误通常比较容易修正。那么，就让我们一起来看看吧。

没有让人知道谁在写博客

让我们知道谁是博客的作者是个关键，但是因为种种原因这一点常常被一新博客所忽视。如果你的博客是个人的，那么这就简单了。你只需要尽快让读者知道谁对（博客的）内容负责（比如我在博客的左上角给出了自己的照片就起了这样的作用）。

同样的原则也作用于企业或是某个组织的博客。务必确定你已经向读者明示了该博客拥有多个作者（你可以使用个人头像或是作者署名）。企业不会写博客，代表企业的个人才会写。

没有明确的写作目的

这是个大问题。一个有关博客为什么存在的问题。在你坐下来写任何东西之前，你需要花些时间来思考这个问题。不然，你很快就会发现自己处于迷茫之中。一个明确的写作目的能够让你在开始写博的时候更快的达成自己的写作目标。

没有任何内容

看起来简单，但是你仍会惊奇的发现很多博客只有一、两篇文章。在你公开声明自己的开博之前，请务必确定博客上已经有些让读者可以阅读的内容。没有什么比听到一个伟大博客诞生却只能在上面找到一篇文章更让我心碎的了。

没有“核心”内容

每个博客都应该有自己特色文章。这些文章是你最好的文章，通常被称作“核心”内容，同时这些内容也是你博客支柱。如果你在开博的时候还没有想好这些内容，无所谓。但你必须预先想过一些好想法以使你的开博之路更为顺利。（之后）可以把你的想法写成思路清晰、考虑周密的文章，并且在博客的显著位置进行推广。

比如，你可以在“我的必读”中找到属于我的核心内容。

立即“生钱”

我不敢说全部，但是第当我看到一个个新博客上布满了广告时总不由自主的感到厌恶。你才开始，还没有流量，相比读者对网站不好的感觉，0.09美分收入一个月的Adsense广告真对你那么重要吗？

对于什么才是博客开始赚钱“正确时机”，我并不是专家。但是搜索一下Google会让你得到所有的答案。

没有标注链接

与Twitter一样，博客的本质在于互动。除非你真的没有长远的打算，我猜总有一些博客已经在讨论你正要写作的话题。因此，当那些博客作者们写出一些好帖子里，务必在你的博客中也注明一下。

当然，你根本不用担心人们从你这里转向别的网站。如果你拥有好的内容和明确的写作目标，他们会回来的。当你标注出其它相关的内容时，你不会失去读者，你只会获得信任。没有哪一个博客会是孤岛的。

—

这就是我的一些想法。你的看法呢？

当然，如果开博有困难，请发邮件到MattJMcD [at] gmail dot com联系我。

（该译文已发表于译言）

社会化媒体：潜性营销作用大于显性

晓江 — Wed, 26 Nov 2008 10:15:21 +0800

　　来自IDC的美国消费者调查显示社会化媒体虽然得到了消费者更为广泛的认可，但移植在这些平台上的广告却并不像传统互联网平台上的那些广告受到消费者的关注。

　　IDC的观点是：潜性的、低成本的营销在这些平台上的作用实际上仍大于显性广告的作用。

　　这份报告更好的佐证了营销人士为各种品牌所制定的策略：在投放广告的同时，应该更多的参与社会化媒体中的互动。

　　同时，在报告中指出：大多数消费者并不介意社会化媒体利用用户个人资料来进行营销及广告投放。这说明在社会化媒体工具中，用户的真实身份以及用户的各个属性仍需要进行更深的挖掘。而站在社会化媒体运营的角度上，除了赋予平台交流的作用之外，应该为用户开发更多的功能及应用。

　　当然，促使用户生成更多的内容也将是社会化媒体的要务之一。就目前情况来看，植入式营销仍然是利用社会化媒体的最优手段，如果有适当的广告投入（未必一定要投放在社会化媒体上）其效果可能更为显著。

品牌本地化：重视品牌定义的合理扭曲

晓江 — Wed, 26 Nov 2008 08:42:03 +0800

　　2003年，我在悉尼市内看到必胜客(Pizza Hut)原来是一种充斥着平民化含义的产品，便宜、便捷、每个店面都非常小，几乎没给顾客留下就餐的座位。

　　2005年，当听说我要搬家的时候，有不少同学建议我去悉尼郊外的宜家(IKEA)去购买家俱，因为那里的家具便宜、更容易安装。

　　2006年，我回国之后发现杭州的麦当劳与国外的的麦当劳拥有几乎完全一样的品牌定位（Brand Positioning），但生意却及不上KFC。

　　亲身经历告诉我，在“本地化”品牌运作的思潮下，固有的品牌形象、定位可以（应该）被合理扭曲。比如必胜客在中国就是一个相对高端的快餐品牌，如果单就就餐环境而言，必胜客甚至可以排除在快餐之外。再比如IKEA在朋友们的眼中，“东西并不便宜”是留给他们的主要印象之一。

　　市面上很多洋品牌在大中国地区的运作模式已经在事实上优化了其在海外的品牌形象。而通过改变其固有品牌形象，他们在中国市场上也获得了更高的利润。比如国内的必胜客Pizza价格已在事实上超过了国外。

同样，我们也可以看到，麦当劳在外国一直奉行的品牌定位在国外就未必成功。原因在于，之前奉行的品牌策略未必能迎合本地消费者的潜在需求。对品牌定位起到决定性作用的仍然是本地受众需求分析以及细分市场定位。与KFC的品牌定位进行比较，麦当劳的品牌定位所针对的面就显得过窄，因此也不可能得到相比KFC更好的市场回报。

　　我个人仍然认为在所有的营销工具中4P理论仍是其中有最有效的。不过，4P理论也包括对消费者的合理界定。比如，在全球市场环境下，麦当劳显然拥有比KFC更好的回报。而在中国市场环境下，KFC的回报就更好一些。这是由于，KFC在定义其品牌时，把中国消费者“单列”出来，正确进行了“本地化”思考。

　　事实已经证明，品牌在本地化运作时是可以被合理扭曲的，而一些中国品牌也开始意识到一点。今年早些时候，我碰到一位深圳服装生产商，他旗下的品牌就已经成为了欧洲一些城市的二线品牌。而同样的品牌，在国内市场上根本不可能买出这么高的价钱。原因在于，根据自己的市场分析，他把这个本来普通的服装品牌被通过各种手段定位成了一个专门制造轻质面料晚礼服的品牌。而重定义品牌的方法和建立一个品牌并无实际的差别。差别在于，你获得了更好的市场回报。这可能是某些“中国制造”的出路。

（作者：章晓江，转摘请注明作者和出处：www.atstart.cn）

PPG的N种猜想

晓江 — Mon, 24 Nov 2008 22:30:57 +0800

　　就在传出李亮出走事件的当天，我与海均花了近一个小时来讨论这个事件。

　　今天，新浪网再次刊出来自PPG方面的消息，之前的消息是则假新闻。且不说现在的新闻媒体已变如何不知所谓，作为一个电子商务专业毕业的学生，晓江内心绝不希望李亮出走成为事实。这个承载着我们梦想的公司可能存在种种的不是，但仍承载着我们的梦想。所谓“轻公司”也决不是空中楼阁。如果您有一点对现代品牌管理的基本知识，您会认同我的观点。

　　但是，PPG的确不好过。这个“不好过”不仅仅源自全球金融危机，同样也源自于“过不好”。这是我的观点，这一观点建立在对PPG内部运营完全不明情况的状态下，因此称为“猜想”。这些猜想，源自我对电子商务概念的解读，也源自我这些年对电子商务公司（其中不包括PPG）的基本了解。

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猜想一：对商业本质难以驾驭

互联网不是电子商务，电子商务也不是互联网。PPG的成功（也许能算成功过吧）不可能复制，我想，后来也不会有人傻到去复制PPG。2004年，在我第一次与互联网创业者进行交流的时候就感觉到，这些人的商业意识与那些做传统行业的人比起来就如同个一个孩子站在巨人身边，同时却不停的向巨人投去蔑视的眼神。尽管他们中的一些人原来是某企业的高管或是科班出身的MBA。当时互联网的产业特性往往让这些人想入非非，从而使他们忘记了老师们在课堂上所讲的案例或是从工作中得到宝贵商业知识。事实上，相当长的一段时间内，晓江自己也可以被归为那一拨。

PPG的不顺实际上正是这一群体思维的困境。直到目前为止，互联网，包括电子商务还未被任何案例证明拥有比其他生意更高的获利能力（除了从Stock Market圈钱之外）。生意始终是生意，不管在思想、意识上如何超前。因此，生意开始，应当关注的就是生意的基本面。

猜想二：失去现金流的控制

如果要选出VC在注资之后应该关注那个环节，我认为现金流是必不可少的。我不是说VC应当干预现金流的管理，而是认为VC应该能从现金流中看出被注资企业高管的管理风格、营销策略、甚至于战略。事实上，80%的企业高管在实际操作企业的过程中所体现出来的事实都与他们在PPT上演示的内容有所出入。根据我的观察，绝大多数情况下出入都非常大。这种情况的是可以理解的，却是不可原谅的。外部投资在财务报表中同样列入成本，现金流的控制的目的因此得以空显。

PPG资金大规模的投入广告，配以水平并不高的营销活动（实际上是促销活动）。这类行为已失去了资本投入的基本动因：投入必致产出。

猜想三：低水平的营销

绝大多数互联网企业的营销水平是极低的！没错，这话是我说的。并且在将来的日子里还会一再重复。营销学大师菲利普·科特勒一再强调：“营销应以满足目标市场未被满足的需为要任务。”而看看PPG类似成衣电子商务网站的营销策略却不外乎三条：价格导向的营销活动、价格导向的体验活动、节日活动。难道这就是目标市场未被满足的需求？策划这些营销活动的CMO在营销上所起的作用只能与超市里的DM单相比。

出个题目，谁知道这些网上成衣品牌的差异（质量除外）都在哪里？

估计没人说的上来。

猜想四：商业基本元素失去掌握

这是个展开的说法，可以包含在“商业本质难以驾驭”里面。买过PPG产品的朋友中有不少都认为PPG产品存在一定的质量问题。显然，在代工（OEM）环节上，PPG在质量控制上的投入不够。要知道，在4P原则中，产品(Product)是被排在首位的。如果质量出现问题，根上就烂了。还是那句话，生意永远是生意，你的货不行，营销再提升几个级别也不会产生任何作用。

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　　以上列出的我的猜想并非全部。面对创业者，我常常听到这样的话：“XXVC要求我们在X年之内把这些钱都花完。”每次听到这类完全不符合商业基本规律的话，我总能感到内心涌起强烈的厌恶。但是，能够把自己的基本战略向VC成功的阐述是创始人的基本能力之一，“VC逼我”不可以，也不能够成为企业出现危机的借口。因此，这类猜想我不会列入其中。

　　我当然希望PPG走好。单纯作为一个商业模型，PPG是成功的。因为PPG创造了这个模型。PPG并非已无任何机会。

（作者：章晓江，转摘请注明作者和出处：www.atstart.cn）

David Ogilvy: We Sell or Else

晓江 — Sat, 22 Nov 2008 01:44:13 +0800

“The most important word in the vocabulary of (direct response) advertising is TEST. If you pretest your product with consumers, and pretest your advertising, you will do well in the marketplace.” [David Ogilvy, 6:59"]

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创业者心态,营销潮

不谈博客谈媒体

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Twitter商业模式小议（无解）

译文：开博常见错误指南

社会化媒体：潜性营销作用大于显性

品牌本地化：重视品牌定义的合理扭曲

PPG的N种猜想

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